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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍO

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¡Gracias por visitar y comprar en Wishes on Soaps! Queremos asegurarnos de que tus jabones artesanales lleguen en perfectas condiciones y lo más rápido posible. Los siguientes son los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de Envío.

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1. Solo Envíos Nacionales

  • No realizamos envíos internacionales.

  • Actualmente solo realizamos envíos a direcciones dentro de los Estados Unidos (incluidos los 50 estados y Puerto Rico). No realizamos entregas en apartados postales (P.O. Boxes) internacionales ni a empresas de reenvío de carga.

2. Tiempo de Procesamiento de Envíos

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos).

  • Nota sobre los jabones artesanales: Si has comprado un diseño o lote de jabón específico que requiere un tiempo de curado adicional, la fecha estimada de envío se indicará claramente en la descripción del producto.

  • Si estamos experimentando un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Si hay un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo de inmediato por correo electrónico.

3. Tarifas de Envío y Estimaciones de Entrega

Los gastos de envío de tu pedido se calcularán y mostrarán al momento del pago según el monto total de tu carrito:

Tipo de EnvíoMonto del PedidoTiempo Estimado de EntregaTarifa

Tarifa Plana EstándarPedidos menores de $85.003 a 5 días hábiles$7.95

Envío Estándar GRATISPedidos de $85.00 o más3 a 5 días hábilesGratis

Los tiempos de entrega son estimaciones proporcionadas por las empresas de transporte (como USPS o UPS) y comienzan a contar desde el momento en que el paquete sale de nuestro taller en Florida.

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4. Confirmación de Envío y Seguimiento del Pedido

Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío una vez que tu pedido haya sido entregado al servicio postal. Este correo contendrá tu número de seguimiento, el cual estará activo en un plazo de 24 horas para que puedas monitorear tu paquete en tiempo real.

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5. Daños y Pérdidas Durante el Transporte

Nuestros jabones se empaquetan cuidadosamente para resistir el transporte. Sin embargo, si recibes tu pedido dañado debido al manejo de la empresa de transporte, sigue estos pasos:

  1. Toma fotos claras del empaque externo (caja o sobre) y de los productos dañados inmediatamente al recibirlos.

  2. Contáctanos a través de nuestro correo electrónico oficial de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete.

  3. Conserva todos los materiales de empaque y los productos dañados, ya que son necesarios para presentar un reclamo formal ante la empresa de transporte.

6. Direcciones de Envío Incorrectas

Por favor, verifica cuidadosamente tu dirección de entrega al realizar un pedido. Wishes on Soaps no se hace responsable de los paquetes que no se puedan entregar debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones por esta razón, el cliente será responsable del costo de envío para volver a enviarlo.

Una nota sobre el cuidado de tus jabones artesanales:

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Debido a que nuestros productos son jabones naturales y elaborados a mano mediante el método en frío, las altas temperaturas de transporte durante ciertas épocas del año pueden hacer que se ablanden ligeramente durante el viaje. Recomendamos encarecidamente dejar reposar tus pastillas de jabón en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa antes de su primer uso.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Última actualización: 30/06/2026

¡Gracias por comprar en Wishes on Soaps! Nos enorgullecemos de nuestros jabones y productos corporales artesanales. Debido a que nuestros artículos son productos de cuidado personal, tenemos pautas específicas sobre devoluciones y reembolsos para garantizar la salud y seguridad de todos nuestros clientes.

1. Plazo y Elegibilidad para Devoluciones

Ofrecemos una política de devolución de 30 días para artículos elegibles. Tienes 30 días a partir de la fecha en que se entregó tu artículo para solicitar una devolución.

Para calificar para una devolución, tu artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • El artículo debe estar completamente sin usar, sin abrir y en su empaque original.

  • Los sellos de seguridad (si aplica) deben estar intactos.

  • Debes proporcionar el recibo o comprobante de compra.

2. Artículos no Devolvibles (Excepciones de Higiene)

Debido a la naturaleza de cuidado personal e higiénica de nuestros productos, ciertos artículos no se pueden devolver ni reembolsar una vez que se han abierto o usado:

  • Cualquier jabón, bomba de baño o producto corporal que haya sido desenvuelto, usado o probado.

  • Pedidos de jabones hechos a medida o personalizados.

  • Artículos en oferta y tarjetas de regalo.

Aviso sobre Sensibilidad Cutánea: Enumeramos claramente todos los ingredientes del producto en nuestro sitio web. Por favor, revísalos antes de comprar si tienes alergias. No podemos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos por reacciones cutáneas personales o variaciones en los aromas/colores naturales.

3. Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Inspeccionamos y empaquetamos cada pedido con amor y cuidado en Lake Mary, FL. Sin embargo, si tu pedido llega dañado durante el envío o si recibes el artículo incorrecto, avísanos de inmediato para que podamos solucionarlo.

  • Plazo de Notificación: Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

  • Qué Proporcionar: Envíanos un correo electrónico a wishesonsopas@gmail.com con tu número de pedido y evidencia fotográfica clara del producto dañado y de la caja de envío.

  • Resolución: Si se aprueba, te enviaremos un artículo de reemplazo sin costo adicional para ti o te emitiremos un reembolso completo.

4. Cómo Iniciar una Devolución

Si tu artículo está sin abrir y es elegible para una devolución según la Sección 1, sigue estos pasos:

  1. Envíanos un correo electrónico a wishesonsopas@gmail.com para solicitar una autorización de devolución. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado primero una devolución.

  2. Si se acepta tu devolución, te proporcionaremos la dirección de envío para la devolución.

  3. Costos de Envío de Devolución: Los clientes son responsables de pagar sus propios costos de envío para devolver los artículos (a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un daño). Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

5. Reembolsos y Tiempo de Procesamiento

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado según su condición.

  • Aprobación: Si se aprueba, tu reembolso se procesará automáticamente de vuelta a tu método de pago original.

  • Plazo: Por favor, permite de 5 a 7 días hábiles para que procesemos tu devolución. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en reflejar el reembolso en tu cuenta.

6. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, devoluciones o reembolsos, ponte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: admin@wishesonsoaps.com

Ubicación: Lake Mary, FL 32746

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