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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
Frequently asked questions
EnvíoDevoluciones y reembolsosInformación del productoPedido y pagoSoporte al clientePrivacidad y seguridadPromociones y descuentosSostenibilidad
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Podrá usar este número para rastrear su pedido en nuestro sitio web.
¿Qué debo hacer si mi pedido se retrasa?
Si su pedido se retrasa, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda. Trabajaremos para resolver el problema lo antes posible.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a 85 dólares estadounidenses.
¿Cuáles son sus opciones de envío?
Ofrecemos opciones de envío estándar y exprés. El envío estándar suele tardar de 3 a 5 días hábiles. Procesamos todos los pedidos en las 24 a 48 horas posteriores a su confirmación.
¿Qué empresas de transporte utilizan para los envíos?
Para garantizar una entrega fiable y puntual, utilizamos principalmente los servicios de USPS y UPS para los envíos.
¿Existen restricciones sobre los artículos que se pueden enviar?
Sí, algunos artículos pueden tener restricciones de envío debido a la normativa vigente. Consulte nuestra política de envíos para obtener más información.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Sí, puede cambiar su dirección de envío dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
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